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CIS-ITSM 試験練習問題

Certified Implementation Specialist – IT Service Management

CIS-ITSM の PDF 練習問題。資料の言語は 英語です。購入はこの試験のみで、自動更新はありません。

試験概要

CIS-ITSM は「Certified Implementation Specialist – IT Service Management」の認定試験です。試験形式、時間、対応言語は以下をご確認ください。最新の出題範囲や受験条件は公式サイトをご参照ください。

試験コード
CIS-ITSM
公式の試験・資格名
Certified Implementation Specialist – IT Service Management
試験形式
Single-answer and multiple-select questions; consult the current official blueprint
試験時間
90 分
公式試験の問題数
60 問
受験可能な言語
公開されている公式資料から全対応言語を確認できませんでした。公式の予約ページをご確認ください。

公式試験の対応言語と練習問題ファイルの言語は異なります。試験の版と言語は公式の予約ページでご確認ください。

公式情報： 公式サイト
情報確認日：2026-10-20

対応言語

  • 英語
  • 簡体字中国語
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最初の 20 問を無料プレビュー

全 242 問

題庫の元の順序で表示します。回答欄を開くと、正解と収録されている解説を確認できます。

問題の言語：英語。問題文・選択肢・正解・解説は元の題庫の言語で表示します。

免責事項：ExamPico の問題はすべてインターネット上の情報を整理したもので、学習参考用として提供しています。

問題 6

Question#6Topic1

Which of the following cannot be defined or set through a Catalog UI Policy?

  1. A. Setting a variable to mandatory
  2. B. Apply a requirement to all form views
  3. C. Setting a catalog category to visible
  4. D. Setting a variable to read-only
正解と解説を表示

正解

B

解説

Catalog UI Policies can control variable mandatory, read-only, and visible behavior, but they do not define a requirement that applies to all form views.

問題 7

Question#7Topic1

Which type of catalog item should be used to create an incident record from the portal?

  1. A. Incident Template
  2. B. Request Item
  3. C. Order Guide
  4. D. Record Producer
正解と解説を表示

正解

D

解説

A Record Producer is the catalog item type used to create an incident record from the portal.

問題 8

Question#8Topic1

Which incident management roles are activated by installing the ITSM Roles plugin (com.snc.itsm.roles)? (Choose two.)

  1. A. sn_incident_read
  2. B. itsm_incident_read
  3. C. incident_manager
  4. D. sn_incident_write
  5. E. itsm_incident_write
正解と解説を表示

正解

AD

解説

Installing the ITSM Roles plugin activates the incident read and incident write roles.

問題 9

Question#9Topic1

A customer requests that when the Service Desk agent clicks on the information icon for the Caller's name, the quick view frame shows only the following fields:

User name -

Manager name -

Email Address -

Employee ID -
How would you modify the quick view frame?

  1. A. Update the sys_popup view for the user table
  2. B. Update the sys_quick view for the caller table
  3. C. Update the sys_popup view for the caller table
  4. D. Update the sys_quick view for the user table
正解と解説を表示

正解

A

解説

The user table popup view controls the fields shown when the caller info icon is clicked, so updating sys_popup for the user table changes the quick view.

問題 10

Question#10Topic1

Your customer has built a mature knowledge base, with articles targeted to internal audiences -which are technical. Other articles are written for end users, with simple instructions. From the Incident form, the agents would like to be able to identify which articles are visible to the callers What feature would you use, to satisfy this requirement?

  1. A. Internal/External Highlighting
  2. B. Search as User
  3. C. Show User Viewable
  4. D. User Only View
正解と解説を表示

正解

B

解説

Search as User lets agents see which knowledge articles are visible to the caller because it evaluates visibility from that user's perspective.

ダウンロードと個人利用

  • この試験の練習問題を、1・3・6・12か月のダウンロード期間で個別に購入できます。
  • お支払い確認後、作成状況がマイライブラリに表示されます。PDF の準備完了時にメールでお知らせします。
  • 期間内は再ダウンロードできます。期限後は新しい期間をご購入ください。
  • PDF は個人学習専用です。転売や公開共有は禁止されています。
  • 期限後も端末に保存済みのファイルを遠隔で削除することはありません。
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