Microsoft Certified: Dynamics 365 Contact Center AI Engineer Associate

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一家公司爲 Dynamics 365 聯繫中心使用獨立的開發、測試和生產環境。
公司計劃通過使用可重複的ALM流程將批准的自定義功能下移。該流程必須打包更改並限制在目標環境中的直接編輯。
您需要爲部署過程打包聯繫中心的自定義設置。
對於每個要求，您應該執行哪個操作？要回答，請將適當的操作移動到正確的要求。您可以使用每個操作一次、多個或根本不使用。您可能需要在窗格之間移動分隔條或滾動以查看內容。
注意：每個正確的選擇值一分。

一家公司將用戶從 Microsoft Entra ID 同步到 Dynamics 365 聯繫中心環境。
某些擁有 Microsoft Entra ID 的用戶無法訪問聯絡中心功能。
您需要爲具有聯繫中心所需權限的用戶啓用訪問權限。
你應該怎麼做？

一家公司將第三方CRM作爲其主要系統。
客戶服務代表必須在不離開 CRM 系統的情況下使用 Dynamics 365 聯繫中心功能。
您需要設置聯絡中心以滿足要求。
你應該怎麼做？

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一家公司爲服務代表創建自定義安全角色。
同一職位的用戶必須具有一致的權限。一個個體需要與該個體的角色相一致的訪問權限。
您需要爲用戶配置訪問權限。
您應該執行哪些操作？要回答，請將適當的操作移動到正確的要求。每個操作可以使用一次、使用多次或根本不使用。您可能需要移動窗格之間的分隔條或滾動以查看內容。
注意：每個正確的選擇值一分。

一家公司使用 Dynamics 365 Customer Service 來管理知識文章。
公司部署了一個客戶自助服務門戶。
客戶報告說他們在門戶中找不到任何知識文章。客戶服務代表可以在內部訪問文章。
客戶必須能夠訪問知識文章。解決方案必須：
確保知識文章在門戶中可見。
確保僅公開已批准和發佈的內容。
避免公開草稿或僅限內部的文章。
您需要確保知識文章根據要求在門戶中可用。
您應該執行哪兩個操作？每個正確答案都是解決方案的一部分。