Microsoft Certified: Dynamics 365 Contact Center AI Engineer Associate

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一家公司为 Dynamics 365 联系中心使用独立的开发、测试和生产环境。
公司计划通过使用可重复的ALM流程将批准的自定义功能下移。该流程必须打包更改并限制在目标环境中的直接编辑。
您需要为部署过程打包联系中心的自定义设置。
对于每个要求，您应该执行哪个操作？要回答，请将适当的操作移动到正确的要求。您可以使用每个操作一次、多个或根本不使用。您可能需要在窗格之间移动分隔条或滚动以查看内容。
注意：每个正确的选择值一分。

一家公司将用户从 Microsoft Entra ID 同步到 Dynamics 365 联系中心环境。
某些拥有 Microsoft Entra ID 的用户无法访问联络中心功能。
您需要为具有联系中心所需权限的用户启用访问权限。
你应该怎么做？

一家公司将第三方CRM作为其主要系统。
客户服务代表必须在不离开 CRM 系统的情况下使用 Dynamics 365 联系中心功能。
您需要设置联络中心以满足要求。
你应该怎么做？

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一家公司为服务代表创建自定义安全角色。
同一职位的用户必须具有一致的权限。一个个体需要与该个体的角色相一致的访问权限。
您需要为用户配置访问权限。
您应该执行哪些操作？要回答，请将适当的操作移动到正确的要求。每个操作可以使用一次、使用多次或根本不使用。您可能需要移动窗格之间的分隔条或滚动以查看内容。
注意：每个正确的选择值一分。

一家公司使用 Dynamics 365 Customer Service 来管理知识文章。
公司部署了一个客户自助服务门户。
客户报告说他们在门户中找不到任何知识文章。客户服务代表可以在内部访问文章。
客户必须能够访问知识文章。解决方案必须：
确保知识文章在门户中可见。
确保仅公开已批准和发布的内容。
避免公开草稿或仅限内部的文章。
您需要确保知识文章根据要求在门户中可用。
您应该执行哪两个操作？每个正确答案都是解决方案的一部分。