第 11 題
Question#11Topic1
您的客戶正在使用基線創建事件目錄項目，並希望添加一些其他輸入字段。您應該如何更新目錄項目？
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答案
C
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ServiceNow · CIS-ITSM
Certified Implementation Specialist – IT Service Management
CIS-ITSM 英文 PDF 練習題，共 242 題，按題庫順序提供題目、原腳本支持的選項、答案及已有解析。本方案僅適用於此考試，一次付費，不自動續費。
考試介紹
面向 ITSM 實施顧問，考覈事件、問題、變更、服務目錄、請求管理及 CMDB 集成。
- 考試代碼
- CIS-ITSM
- 官方考試／認證名稱
- Certified Implementation Specialist – IT Service Management
- 考試形式
- 單選題及多選題；以當前官方考試大綱爲準
- 考試時長
- 90 分鐘
- 官方考試題量
- 60 題
- 官方可選考試語言
- 官方公開資料未列出可確認的完整語種，請在官方報考頁面確認。
官方考試語言與下方練習題文件的語言分別列出；實際考試版本及可選語種以官方預約頁面爲準。
官方來源：官方資料
信息覈對日期：2026-10-20
支持的語言
- 英文
- 簡體中文
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題庫共 242 題
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第 12 題
Question#12Topic1
您的客戶抱怨服務檯用戶不斷地向網絡駕駛室分配事件，而不是網絡支持，您已經確認：
網絡支持組記錄具有組類型：事件和更改
網絡駕駛室組記錄具有組類型：更改
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答案
C
解析
第 13 題
Question#13Topic1
哪種代理工作區功能爲代理搜索結果提供了顯示他們打開的記錄的可能解決方案？
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答案
E
解析
第 14 題
Question#14Topic1
哪種功能可見多個表之間連接的數據？
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答案
A
解析
第 15 題
Question#15Topic1
受讓人可以使用哪些工具來幫助解決事件？ （選擇兩個。）
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答案
AB
解析
下載與使用
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