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ServiceNow · CIS-ITSM

Certified Implementation Specialist – IT Service Management

CIS-ITSM 英文 PDF 練習題，共 242 題，按題庫順序提供題目、原腳本支持的選項、答案及已有解析。本方案僅適用於此考試，一次付費，不自動續費。

考試介紹

面向 ITSM 實施顧問，考覈事件、問題、變更、服務目錄、請求管理及 CMDB 集成。

考試代碼
CIS-ITSM
官方考試／認證名稱
Certified Implementation Specialist – IT Service Management
考試形式
單選題及多選題；以當前官方考試大綱爲準
考試時長
90 分鐘
官方考試題量
60 題
官方可選考試語言
官方公開資料未列出可確認的完整語種，請在官方報考頁面確認。

官方考試語言與下方練習題文件的語言分別列出；實際考試版本及可選語種以官方預約頁面爲準。

官方來源：官方資料
信息覈對日期：2026-10-20

支持的語言

  • 英文
  • 簡體中文
先試閱，再決定

前20 題免費試閱

題庫共 242 題

題目按題庫原始順序展示。展開查看答案和解析。

本頁試閱由簡體題庫轉換爲繁體中文。

免責聲明：本站所有題目均整理自互聯網，僅供學習參考。

第 16 題

Question#16Topic1

使用入站電子郵件操作時，如果收到沒有水印或參考號的電子郵件會發生什麼？

  1. A.從消息創建的新事件
  2. B.從消息創建新的互動
  3. C.電子郵件被拒絕並自動發送給發送者
  4. D.從消息創建新情況
查看答案與解析

答案

A

解析

第 17 題

Question#17Topic1

在什麼情況下，您應該使用問題記錄上的通信相關鏈接嗎？

  1. A.解決方案是對呼叫者有關問題相關事件的有用信息（開放）
  2. B.解決方法應發表到知識文章，可從門戶網站可見
  3. C.解決方法是對問題分配組成員的有用信息
  4. D.解決方法是問題的工作說明清單的成員有用的信息
查看答案與解析

答案

A

解析

第 18 題

Question#18Topic1

哪個界面是針對解決內部或外部客戶問題的層IT代理的？

的？

  1. A.ITSM儀表板
  2. B.IT服務管理工作區（代理工作區）
  3. C.ITIL首頁
  4. D.事件概述
查看答案與解析

答案

B

解析

第 19 題

Question#19Topic1

在代理工作空​​間中使用代理協助時，可以自動搜索和顯示可能的解決方案的示例？ （選擇五。）

  1. A.運行手冊動作
  2. B.知識
  3. C.SQL查詢
  4. D.問題
  5. E.更改
  6. F.案例
  7. G.事件
查看答案與解析

答案

BDEFG

解析

第 20 題

Question#20Topic1

哪個模塊是經理查看事件管理當前狀態操作信息的有用起點？

  1. A.CMDB健康儀表板
  2. B.事件>概述
  3. C.經理工作區
  4. D.關鍵事件圖
查看答案與解析

答案

B

解析

下載與使用

  • 本資料按考試單獨購買，支持 1、3、6 或 12 個月期限。
  • 支付確認後，在“我的練習題”中查看下載入口和準確到期時間。
  • 有效期內可重複下載；到期後需要重新購買。
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