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ITIL · ITILFND-V4

ITILFND-V4 試験練習問題

ITIL Foundation (Version 4)

ITILFND-V4 の PDF 練習問題。資料の言語は 英語です。購入はこの試験のみで、自動更新はありません。

試験概要

ITILFND-V4 は「ITIL Foundation (Version 4)」の認定試験です。試験形式、時間、対応言語は以下をご確認ください。最新の出題範囲や受験条件は公式サイトをご参照ください。

試験コード
ITILFND-V4
公式の試験・資格名
ITIL Foundation (Version 4)
試験形式
Closed-book multiple-choice exam
試験時間
60 分
公式試験の問題数
40 問
受験可能な言語
英語、中国語（字体の指定なし）、オランダ語、フランス語、ドイツ語、ハンガリー語、イタリア語、日本語、ポーランド語、ポルトガル語（ブラジル）、スペイン語、タイ語

公式試験の対応言語と練習問題ファイルの言語は異なります。試験の版と言語は公式の予約ページでご確認ください。

公式情報： 公式サイト
情報確認日：2026-10-20

対応言語

  • 英語
  • 簡体字中国語
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最初の 20 問を無料プレビュー

全 356 問

題庫の元の順序で表示します。回答欄を開くと、正解と収録されている解説を確認できます。

問題の言語：英語。問題文・選択肢・正解・解説は元の題庫の言語で表示します。

免責事項：ExamPico の問題はすべてインターネット上の情報を整理したもので、学習参考用として提供しています。

問題 16

Question#16Topic1

Which statement about 'continual improvement' is CORRECT?

  1. A. All improvement ideas should be logged in a single 'continual improvement register'
  2. B. A single team should carry out 'continual improvement' across the organization
  3. C. 'Continual improvement' should have minimal interaction with other practices
  4. D. Everyone in the organization is responsible for some aspects of 'continual improvement'
正解と解説を表示

正解

D

解説

Everyone in the organization is responsible for some aspects of 'continual improvement' is the statement about 'continual improvement' is correct.

問題 17

Question#17Topic1

What impact does automation have on a service desk?

  1. A. Less low level work and a greater ability to focus on user experience
  2. B. Increased phone contact and a reduced ability to focus on user experience
  3. C. Ability to work from multiple locations, geographically dispersed
  4. D. Ability to work from a single centralized location
正解と解説を表示

正解

A

解説

Less low level work and a greater ability to focus on user experience matches the concept described in the question.

問題 18

Question#18Topic1

Identify the missing word(s) in the following sentence:
The service desk should be the entry point and single point of contact for the [?] with all of its users.

  1. A. Service consumer
  2. B. Service provider
  3. C. Customer
  4. D. Supplier
正解と解説を表示

正解

B

解説

Service provider matches the concept described in the question.

問題 19

Question#19Topic1

What aspect of 'service level management' asks service consumers what their work involves and how technology helps them?

  1. A. Customer engagement
  2. B. Operational metrics
  3. C. Business metrics
  4. D. Customer feedback
正解と解説を表示

正解

A

解説

Customer engagement matches the concept described in the question.

問題 20

Question#20Topic1

Which is a result of applying the guiding principle 'progress iteratively with feedback'?

  1. A. The ability to discover and respond to failure earlier
  2. B. Standardization of practices and services
  3. C. Understanding the customer's perception of value
  4. D. Understanding the current state and identifying what can be reused
正解と解説を表示

正解

A

解説

The ability to discover and respond to failure earlier are the is a result of applying the guiding principle 'progress iteratively with feedback'.

ダウンロードと個人利用

  • この試験の練習問題を、1・3・6・12か月のダウンロード期間で個別に購入できます。
  • お支払い確認後、作成状況がマイライブラリに表示されます。PDF の準備完了時にメールでお知らせします。
  • 期間内は再ダウンロードできます。期限後は新しい期間をご購入ください。
  • PDF は個人学習専用です。転売や公開共有は禁止されています。
  • 期限後も端末に保存済みのファイルを遠隔で削除することはありません。
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