第 6 题
Question#6Topic1
服务消费者与数字服务之间的服务交互的主要形式是什么？
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答案
C
解析
对于现代数字服务（尤其是 SaaS 和云）来说，服务交互的主要形式是访问资源，即消费者根据商定的条款使用提供商拥有的功能。
ITIL · ITILFND-V5
ITIL Foundation (Version 5)
ITILFND-V5 英文 PDF 练习题，共 78 题，按题库顺序提供题目、原脚本支持的选项、答案及已有解析。本方案仅适用于此考试，一次付费，不自动续费。
考试介绍
面向数字产品与服务管理人员，考核价值共创、管理维度、价值体系及持续改进。
- 考试代码
- ITILFND-V5
- 官方考试／认证名称
- ITIL Foundation (Version 5)
- 考试形式
- 闭卷选择题
- 考试时长
- 60 分钟
- 官方考试题量
- 40 题
- 官方可选考试语言
- 英文、中文（官网未区分简繁）、法文、德文、意大利文、日文、波兰文、葡萄牙文（巴西）、西班牙文
官方考试语言与下方练习题文件的语言分别列出；实际考试版本及可选语种以官方预约页面为准。
官方来源：官方资料
信息核对日期：2026-10-20
支持的语言
- 英文
- 简体中文
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题库共 78 题
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第 7 题
Question#7Topic1
为什么许多数字服务提供商致力于减少或消除服务操作？
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答案
D
解析
数字服务提供商通过更多地依赖自动化、符合优化和自动化指导原则，减少或消除服务操作，以简化运营并提高一致性。
第 8 题
Question#8Topic1
实践指南的哪一章提供了成功实现实践自动化的建议？
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答案
A
解析
ITIL 实践指南的信息和技术章节提供了成功实现实践自动化的关键信息、自动化和工具建议。
第 9 题
Question#9Topic1
哪种说法最能描述服务质量？
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答案
A
解析
服务质量被定义为与服务满足明确和隐含需求的能力相关的服务特征的总体。
第 10 题
Question#10Topic1
是什么支持组织的数字产品和服务管理活动？
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答案
B
解析
管理实践是一组组织能力，可在整个价值链中启用和支持数字产品和服务管理活动。
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